Un total de 2.184 reclamos fueron registrados durante el periodo mayo–agosto 2015, tanto en vuelos nacionales como en internacionales. Dichos reclamos representan un 0,037% del total de pasajeros trasportados en el mismo periodo (5.761.851 pasajeros).
En comparación con los reclamos del año 2014 (1.477) en el mismo periodo, este año hubo un aumento del 47,8%. Las principales causas de los reclamos fueron por cancelación o retraso del vuelo, incumplimiento de contrato y problemas con el equipaje.