Un total de 1.839 reclamos fueron registrados durante el periodo enero – marzo 2016, tanto en vuelos nacionales como internacionales. Dichos reclamos representan un 0,03% del total de pasajeros trasportados en el mismo periodo (5.276.950 pasajeros).
En comparación con los reclamos del año 2015 (1.345) en el mismo periodo, este año hubo un aumento del 36,7%. Las principales causas de los reclamos fueron por problemas con el equipaje, cancelación o retraso del vuelo, y restricciones del pasaje.
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Más detalles disponibles en el informe: INFORME TRIMESTRAL DE RECLAMOS DEL TRANSPORTE AÉREO 2016 |
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