Como cada año, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA por su sigla en inglés) ha lanzado la Encuesta Global de Pasajeros de 2019. Esta iniciativa busca aportar información relevante sobre la experiencia de viaje de los pasajeros aéreos, herramienta esencial en el diseño de estrategias para que la industria vaya avanzando de acuerdo a las necesidades de los usuarios. En un mundo fuertemente impactado por las innovaciones científicas y los fenómenos sociales, el transporte aéreo debe adaptarse continuamente a los cambios del mercado y las nuevas tecnologías, para lo cual resulta fundamental contar con información objetiva y profunda sobre las preferencias y comportamientos de los viajeros aéreos de todo el mundo. ¿Cómo reservar sus vuelos? ¿Qué tipo de comunicación desea recibir de su aerolínea cuando viaja? ¿Qué es importante para usted cuando se transfiere a través de un aeropuerto?… estas y otras preguntas permiten conocer los comportamientos y preferencias de los pasajeros vinculados a su viaje y experiencias, desde la preparación de su equipaje para el viaje, el traslado a través del aeropuerto o el uso de Wi-Fi a bordo.
La encuesta estará disponible hasta el 30 de junio de 2019 para todas las personas, cualquiera sea su nacionalidad o lugar de residencia, y se puede acceder a ella en: www.iata.org/gps
Toma aproximadamente 20 minutos responderla en su totalidad.
