Un total de 7.157 reclamos se registraron en el año 2016, con 20.039.440 pasajeros transportados en vuelos nacionales e internacionales. Dichos reclamos representan un 0,04% del total de pasajeros trasportados, es decir, en 2016 se realizó un reclamo por cada 2.800 pasajeros transportados.
Las principales causas de los reclamos durante el periodo fueron por problemas con el equipaje, cancelación o retraso del vuelo, y restricciones del pasaje.
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Más detalles disponibles en el informe: INFORME ANUAL DE RECLAMOS DE RECLAMOS DEL TRANSPORTE AÉREO 2016 |
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