Un total de 6.461 reclamos fueron registrados durante el periodo enero – diciembre 2015, tanto en vuelos nacionales como en internacionales. Dichos reclamos representan un 0,04% del total de pasajeros trasportados en el mismo periodo (18.153.542 pasajeros).
En comparación con los reclamos del año 2014 (4.876) en el mismo periodo, este año hubo un aumento del 32.5%. Las principales causas de los reclamos fueron por cancelación o retraso del vuelo, problemas con el equipaje y restricciones del pasaje.
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Más detalles disponibles en el informe: INFORME DE RECLAMOS DEL TRANSPORTE AÉREO AÑO 2015 |
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